En quelques mots...

Cette mission s'adresse aux jeunes volontaires âgés de 18 à 25 ans. Elle consiste à assurer l'accueil et la gestion des salles d'attente des services de facturation du Groupe Hospitalier. Cette mission est particulièrement importante pour le parcours patient des usagers

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Améliorer l’expérience du patient et sa prise en charge.
Améliorer le quotidien des patients par un accompagnement individualisé ; une écoute active, une présence rassurante. Les activités du volontaire sont complémentaires à celles des équipes.

Actions

ACCUEILLIR ET RENSEIGNER LES PATIENTS, FAMILLES ET AUTRES INTERLOCUTEURS

GESTION DES FLUX DES USAGERS A L’AIDE DES BORNES (HOSPITALISATIONS, CONSULTATIONS, CAISSES)

LES ORIENTER (LES LIVRETS D’ACCUEIL DU SITE SONT A DISPOSITION)

SI BESOIN, ACCOMPAGNER LES USAGERS VERS LES SERVICES DE SOINS

CONSEILLER LES PATIENTS POUR LA COMPLETUDE DES DOSSIERS D’HOSPITALISATION

ACCUEILLIR ET RENSEIGNER LES PATIENTS, FAMILLES ET AUTRES INTERLOCUTEURS

GESTION DES FLUX DES USAGERS A L’AIDE DES BORNES (HOSPITALISATIONS, CONSULTATIONS, CAISSES)

LES ORIENTER (LES LIVRETS D’ACCUEIL DU SITE SONT A DISPOSITION)

SI BESOIN, ACCOMPAGNER LES USAGERS VERS LES SERVICES DE SOINS

CONSEILLER LES PATIENTS POUR LA COMPLETUDE DES DOSSIERS D’HOSPITALISATION

L'organisme d'accueil, informations pratiques

AP-HP GHU SORBONNE UNIVERSITE

Le groupe hospitalier AP-HP.Sorbonne Université est composé de 7 sites : - Charles Foix - La Roche-Guyon - Pitié-Salpêtrière - Saint-Antoine - Tenon - Trousseau - Rothschild Il propose une offre de soins complète, d’excellence et de proximité permettant la prise en charge de la plupart des pathologies, du nouveau-né à la personne âgée. Il offre des prestations médicales et chirurgicales hautement spécialisées avec une prise en charge médicale d’excellence et ce, dans une volonté constante d’amélioration de la qualité d’accueil des patients hospitalisés et de leur famille. Il regroupe près de 4 000 lits et 700 places qui couvrent l’ensemble des domaines MCO, SLD et SSR, adulte et enfant. Les atouts du groupe hospitalier : des soins accessibles à tous, à tous les âges de la vie, l’expertise pour des diagnostics de qualité, la complémentarité entre les hôpitaux; la recherche de haut niveau.