En quelques mots...
Le volontaire aura pour mission de contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers, notamment en facilitant les démarches des personnes en difficulté. Le volontaire aura la qualité de médiateur téléphonique et numérique.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Se mettre au service de ses citoyens et découvrir l'administration
Actions
Accueillir et orienter le public venu en sous-préfecture ou appelant la sous-préfecture pour effectuer des démarches administratives ;Accompagner les usagers à l’utilisation du « point numérique » nécessaire à la réalisation de démarches en télé-procédures ;Informer sur les différents services téléphoniques accessibles : plateformes, hotlines, 3939, etc… ;Écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés.
Accueillir et orienter le public venu en sous-préfecture ou appelant la sous-préfecture pour effectuer des démarches administratives ;
Accompagner les usagers à l’utilisation du « point numérique » nécessaire à la réalisation de démarches en télé-procédures ;
Informer sur les différents services téléphoniques accessibles : plateformes, hotlines, 3939, etc… ;
Écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
PREFECTURE DE DEPARTEMENT MARNE
-
Localisation de la mission
Sous-préfecture d'Epernay
5 Rue Eugène Mercier 51200 Épernay
A proximité des transports
Mon contact
Angelina KUBITZA
CHEFFE SRH
En pratique
- 1 volontaire recherché
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
- Actions clés : Soutien, Accompagnement, Médiation, Information
Signaler cette mission
Annonce n°M230003453 publiée le 28 février 2025
PREFECTURE DE DEPARTEMENT MARNE
Localisation de la mission
Épernay, France
Durée
8 mois
Date de début
17 mars 2025
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1 expérience unique
de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme
620€ d'indemnisation
dont 504,98 € pris en charge par l'Etat et 114,85 € par l'organisme d'accueil
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