En quelques mots...
Avec l’ouverture du nouvel hôpital Christian Cabrol, le CHU de Reims réorganise les accueils de ses usagers (patient et entourage des patients) . Le CHU souhaite créer un pôle d’accueil dés l’arrivée pour rendre le premier contact avec l’hôpital plus accueillant pour ses usagers.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Objectif d’intérêt général dans le cadre de l’ouverture du nouvel hôpital Christian Cabrol.
Actions
Participer à l’accueil, l’écoute et l’information des usagers, en créant ainsi un point d’accueil dès leur arrivée pour rendre le contact avec l’hôpital plus personnalisé et plus facilitant.Accueillir les patients et leur entourage.Orienter et accompagner les usagers vers les différents services de l’hôpital en cas de difficulté de compréhension.Accueillir et accompagner les personnes vulnérables (patient à mobilité réduite, étranger) vers les lieux de rendez-vous en les guidant au sein de l’hôpital.Distribuer les plans d’orientation.Diriger les usagers vers les parkings et les accompagner si besoin.Renseigner sur les lieux de prise en charge administrative et informer les usagers sur les...
Participer à l’accueil, l’écoute et l’information des usagers, en créant ainsi un point d’accueil dès leur arrivée pour rendre le contact avec l’hôpital plus personnalisé et plus facilitant.
Accueillir les patients et leur entourage.
Orienter et accompagner les usagers vers les différents services de l’hôpital en cas de difficulté de compréhension.
Accueillir et accompagner les personnes vulnérables (patient à mobilité réduite, étranger) vers les lieux de rendez-vous en les guidant au sein de l’hôpital.
Distribuer les plans d’orientation.
Diriger les usagers vers les parkings et les accompagner si besoin.
Renseigner sur les lieux de prise en charge administrative et informer les usagers sur les démarches à effectuer (tickets, passage par le bureau des admissions).
Réduire le délai d’attente en anticipant la collecte d’élément administratifs ( photocopie de la carte de mutuelle par exemple ).
8h30 -15h
12h30-18h30
(Horaires susceptibles d'être modifiés)
Travail du lundi au vendredi
Capacité d’initiative
Votre environnement
Tutorat et accompagnement
L'organisme d'accueil, informations pratiques
CHU de REIMS
Pôle de référence, le CHU de Reims assure l'activité de proximité pour tout le territoire Marnais et prend en charge les pathologies les plus complexes à l’échelle de la région Champagne-Ardenne (chirurgie cardiaque, greffes de rein, urgences et SMUR pédiatriques…). Le CHU de Reims dispose de 2400 lits et places, dont 1120 en MCO. Il a aussi une activité de psychiatrie, de SSR et d’EHPAD-SLD. Il a un budget de 500 millions d’euros, toutes activités confondues et 6 200 agents dont 600 médecins. Organisé en 15 pôles d’activités cliniques et médico-techniques, il est associé aux Unités de Formation et de Recherche (UFR) de Médecine, Pharmacie et Odontologie de l’Université de Reims Champagne-Ardenne (URCA). Il gère également un Institut Régional de Formation (IRF), qui abrite douze écoles et instituts de formations médicales et paramédicales. Son projet d’établissement et notamment ses projets social et managérial (www.chu-reims.fr) s’établit sur la période 2016-2020. Inscrit dans une dynamique de modernisation de son offre de soins et de son patrimoine, notamment dans le cadre d’un dossier COPERMO qui a comme objectif la reconstruction de l’ensemble de l’activité MCO (hors Pôle Femme-Parents-Enfant), le CHU de Reims est l’établissement support du GHT regroupant notamment les hôpitaux de Châlons-en-Champagne et d’Epernay. Depuis septembre 2016, le Centre Hospitalier d’Epernay est en direction commune avec le CHU.
Localisation de la mission
Nouvel Hopital de Reims
Direction générale du CHU, 45 rue Cognacq Jay 51100 REIMS
A proximité des transports
Mon contact
Pauline BINET
Chargée de recrutement
En pratique
- 4 volontaires recherchés
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes
- Actions clés : Soutien, Accompagnement, Médiation, Information
Signaler cette mission
Annonce n°M240032488 publiée le 11 juillet 2024
CHU de REIMS
Localisation de la mission
REIMS, France
Durée
8 mois
Date de début
26 août 2024
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1 expérience unique
de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme
620€ d'indemnisation
dont 504,98 € pris en charge par l'Etat et 114,85 € par l'organisme d'accueil
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