En quelques mots...
Raison d'être de la mission. Garantir un accompagnement de qualité en espace multi-service par la facilitation de l’usage numérique et promouvoir l’utilisation du Caf.fr auprès de nos publics. La mission prévue pour le siège de l'organisme, pourra être exercée sur des sites extérieurs
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Animer l’espace multi-service au siège et dans les agences en accompagnant les publics peu ou pas autonomes dans les démarches dématérialisées.
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Actions
Fluidifier la file d’attente des RdV et orienter les non-RdV vers la plateforme téléphonique ou le Caf.fr. Gérer les tickets d’appel en espace multi-services et en box. Assurer la promotion des offres de service de la Caf. Préparer le courrier départ en lien avec l’animateur d’équipe. Participer à des réunions de travail et d’information. Participer à la collecte de données statistiques par le biais d’enquêtes de satisfaction.
Fluidifier la file d’attente des RdV et orienter les non-RdV vers la plateforme téléphonique ou le Caf.fr. Gérer les tickets d’appel en espace multi-services et en box. Assurer la promotion des offres de service de la Caf. Préparer le courrier départ en lien avec l’animateur d’équipe. Participer à des réunions de travail et d’information. Participer à la collecte de données statistiques par le biais d’enquêtes de satisfaction.
Votre environnement
Formations obligatoires
Tutorat et accompagnement
L'organisme d'accueil, informations pratiques
CAISSE DES ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA GUYANE
La Caisse d'Allocations Familiales de la Guyane veut faciliter l'accès aux droits par des actions de promotion d'information, de communication autour des accès numériques de la CAF. Des actions de facilitations administratives seront intégrées à la mission.
Localisation de la mission
CAF GUYANE KOUROU
19 Avenue Victor Hugo 97310 Kourou
A proximité des transports
Mon contact
ESTHER HIPPOLYTE
Technicien RH
En pratique
- 1 volontaire recherché
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
- Actions clés : Soutien, Accompagnement
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Annonce n°M240023688 publiée le 18 juillet 2024
CAISSE DES ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA GUYANE
Localisation de la mission
Kourou, France
Durée
8 mois
Date de début
29 juillet 2024
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1 expérience unique
de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme
620€ d'indemnisation
dont 504,98 € pris en charge par l'Etat et 114,85 € par l'organisme d'accueil
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