Accueillir, orienter et accompagner les patients et leurs proches à l’hôpital Armand Trousseau
En quelques mots...
Accueillir, accompagner et entourer les enfants, les adolescents et leurs familles au sein du service de consultation pluridisciplinaire médecine et d’oncohématologie pédiatrique.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
A travers les activités qui vous seront confiées, vous contribuerez à aider les patients et leurs proches à faire face aux difficultés qui peuvent parfois se présenter et ainsi améliorer leur expérience de l’hôpital et l’efficacité de leur prise en charge.
Actions
- guider les familles au sein de l’hôpital vers les services en cas de demande d’examens complémentaires (distribuer le plan de l’hôpital, faire respecter les zones de confidentialité)- guider les familles au sein de l’hôpital pour règlement de la consultation aux caisses des traitements externes- rassurer l’enfant et la famille : expliquer le déroulement de la consultation, informer des délais d’attente- être un soutien « moral » auprès de l’enfant en lui tenant compagnie en cas de besoin (proposer lecture, jeux, ...)- apporter une aide plus générale sur leurs besoins éventuels, et ceux de leur famille (administratifs, logistiques…)- gérer les flux de patients-...
- guider les familles au sein de l’hôpital vers les services en cas de demande d’examens complémentaires (distribuer le plan de l’hôpital, faire respecter les zones de confidentialité)
- guider les familles au sein de l’hôpital pour règlement de la consultation aux caisses des traitements externes
- rassurer l’enfant et la famille : expliquer le déroulement de la consultation, informer des délais d’attente
- être un soutien « moral » auprès de l’enfant en lui tenant compagnie en cas de besoin (proposer lecture, jeux, ...)
- apporter une aide plus générale sur leurs besoins éventuels, et ceux de leur famille (administratifs, logistiques…)
- gérer les flux de patients
- informer sur les documents à fournir à l’accueil
- gérer la file d’attente pour les rendez-vous de suivi : distribution de carton de rendez-vous par le centre d’appel, ce en cas d’affluence.
- repérer et signaler d’éventuelles situations difficiles
L'organisme d'accueil, informations pratiques
AP-HP GHU SORBONNE UNIVERSITE
Le groupe hospitalier AP-HP.Sorbonne Université est composé de 7 sites : - Charles Foix - La Roche-Guyon - Pitié-Salpêtrière - Saint-Antoine - Tenon - Trousseau - Rothschild Il propose une offre de soins complète, d’excellence et de proximité permettant la prise en charge de la plupart des pathologies, du nouveau-né à la personne âgée. Il offre des prestations médicales et chirurgicales hautement spécialisées avec une prise en charge médicale d’excellence et ce, dans une volonté constante d’amélioration de la qualité d’accueil des patients hospitalisés et de leur famille. Il regroupe près de 4 000 lits et 700 places qui couvrent l’ensemble des domaines MCO, SLD et SSR, adulte et enfant. Les atouts du groupe hospitalier : des soins accessibles à tous, à tous les âges de la vie, l’expertise pour des diagnostics de qualité, la complémentarité entre les hôpitaux; la recherche de haut niveau.
Localisation de la mission
AP-HP GHU SORBONNE UNIVERSITE
26 avenue du Docteur Arnold Netter 75012 Paris 12
A proximité des transports
Mon contact
Marie GOSSO
RRH
En pratique
- 2 volontaires recherchés
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
- Actions clés : Soutien, Accompagnement, Animation, Valorisation
Signaler cette mission
Annonce n°M240022325 publiée le 24 juin 2024
AP-HP GHU SORBONNE UNIVERSITE
Localisation de la mission
Paris 12, France
Durée
6 mois
Date de début
15 juillet 2024
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1expérience unique
de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme
620€d'indemnisation
dont 504,98 € pris en charge par l'Etat et 114,85 € par l'organisme d'accueil
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